인재채용|Career Development|MetaM (구)메타넷엠플랫폼

Career Development

메타엠 경력 개발 단계

메타엠은 교육을 통한 임직원의 Career를 지원 합니다.

01

신입 상담사

고객 접점 전문가

02

기존 상담사

최상의 전문가

03

예비 리더

중간 지원 업무

04

리더 Level 1

성과관리 전문가

05

직무별 인재 양성

분야별 전문가

06

리더 Level 2

실무 업무 전문가

07

매니저

실운영 총괄 전문가

08

지원부서

센터 지원 전문가

09

임원

중점 추진 교육

메타엠은 총 5가지의 중점 추진 교육을 통해 임직원의 역량을 한층 더 강화시킵니다.

계층별 교육

각 성장 단계에 맞춘 교육 지원

전문 CS 교육

컨택센터 산업분야 최적의 CS 프레임

Stress Management

검증된 Tool을 통한 감정 노동자 스트레스 관리

전문성 강화

I/B, O/B, Industry 특성별 교육

조직문화

정기적인 Remind 교육과 직원의 성장 독려

교육 체계도

메타엠은 직원 개개인의 업무 인식을 제고하는 다양한 프로그램을 운영하여 체계적으로 성장할 수 있도록 지원하고 있습니다.
동일한 성장 비전과 기회를 가질 수 있도록 계층별, 직무별 맞춤 교육 프로그램을 제공하며 회사에 대한 소속감과 자긍심을 높일 수 있도록 교육기회를 제공합니다.

교육 체계도
구분		운영					지원
		상담사	관리자				지원부서
		상담사	Q&A	강사	sv	MGR	사원	주임	대리	과장	차장	부장
cs	Stressmanagement	Stressmanagement1					Stressmanagement2
cs	감정관리	감정관리
공통	Communication	Level1	Level2				Level3
	Business Manner	Level1	Level2
	조직활성화		조직활성화
리더		리더 Level1	QAA양성	강사양성	리더 Level2	매니저양성	초급관리자(리더과정)			승진자 특강
					리더 Level3		직무별 강화
			강사세미나			관리자 특강		STAFF 특강

전문상담사 성장 단계

메타엠은 컨택센터 전문 상담사로서 성장할 수 있도록 단계별 필요한 과정을 교육하고 있습니다.

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