고객서비스
사업 차별점 / 특징
업무 개요
성공사례
- 사업 차별점 / 특징
- 업무 개요
- 성공사례
사업 차별점 / 특징
국내 1등 컨택센터 선도기업
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국내 최대 고객사 보유
금융권내 독보적인 시장 리더십 보유
유통, 이커머스 등 다양한 고객군 보유 -
국내 최대 컨택센터 인프라
서울, 부산, 대구, 광주 등
전국적인 센터 인프라망 보유 -
최대의 성공 사례 보유
탁월하고 안정적인 고객센터 운영을
통하여 장기 운영 사례 다수 보유
업무 개요
채널별 맞춤화된
상담 서비스 운영설계
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Contact Center Total Outsourcing Service
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채널별 상담 서비스
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통화품질 / 완전 판매 모니터링
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고객서비스 전문 교육 설계 및 운영
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CS 운영 프로세스 설계 및 운영 진단 컨설팅
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서비스 만족도 조사 & 리서치
성공사례
전국 10,000석 센터 기반,
최적화된 CS 운영 솔루션
CS 전문 인력을 투입하고, 체계적인 관리를 통하여
고객 만족도를 향상시켰고,
지속적인 신뢰와 협력관계를 구축한 파트너 입니다.
주기별, 시간대별 업무량을 사전에 예측하여
투입인력에 대한 배치를 사전에 재설계 할 수 있었으며
안정정인 센터 운영과 시스템 최적화를 시켜주었습니다.
