Hospital Solution
- 병원 솔루션
- 핵심 역량
- 도입효과
- 성공사례
병원 솔루션
병원 업종 전문 TM 및
상담 시스템 제공
-
최저가/고효율 DB획득 운영
CPA DB 게더링 비용최소화,
높은 전환율 보유 업체 운영 -
병원 전문 TM상담원 확보
성형, 통증의학, 피부미용 병원
최상위 TM 인력 Pool 100여명 이상 확보 -
CS기반 매출 확대 교육 지원
만족도 개선, 재방문 고객 확대
병원별 최대손익 상품 개발,교육
핵심 역량
론칭부터 유지까지
체계적인 맞춤 운영 서비스
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병원 아웃바운드 TM 서비스
- 고효율 DB 획득 지원 및 고객정보 통합 관리를 통한 DB 운영 효율화
- 병원 전문 TM인력 Pool을 통한 맞춤형 인력 투입
- 다수의 병원 TM 성공사례 보유
- CS 품질관리 및 서비스 최적화
- CS 기반 매출 확대 교육 지원
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병원 업종 전문 콜 상담 시스템
- DB 등록 / 배분 / 이관 / 재사용 등의 DB 통합관리
- 고객 상담 / 예약 / 유치 등의 체계적인 고객이력 관리
- 상담원별 실적 등의 다양한 통계 데이터 제공
- 상담실 자동녹취 / 주요 상담 키워드 도출 등을 통한 상담품질 모니터링 가능
- Chat GPT / 보이스봇을 활용한 단순 반복적인 내용에 대한 자동화 구현
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병원 운영 프로세스 진단 및 마케팅 컨설팅
- 단순 콜센터 운영을 넘어선 KPI 기반의 매출 연계 컨설팅
- 병원운영 전반에 대한 운영 효율화 컨설팅
- MOT 기반의 서비스 분석 및 재방문률 개선 지원
- 병원 마케팅 전략 수립 및 손익개선 관리 지원
도입효과
DB TM조직 운영 및
마케팅 지원 이후 매출 성장
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아웃바운드 마케팅을 통한 매출 증대
- 아웃바운드 TM을 통한 매출 성장
> 평균 50% 이상 성장
- 기존 마케팅 운영 내역 및 집행비용 분석을 통한 비용 절감
> 평균 20% 이상 절감
- 정량적 성과분석을 통한 매출 개선 요소 도출
> 콜 응답률, 예약률, 상담 전환율 등의 객관화된 지표 분석
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매출 증가를 위한 부가 서비스 제공
- DB 확보 및 온라인 마케팅을 위한 전문 대행사 지원
- 인적 역량 강화를 위한 헤드헌팅 지원
> 원내/원외 전문 Staff 인력 최적화 지원
- MSO를 통한 진료과목 확대 지원
- 해외 진출 지원 등의 부가 컨설팅 지원
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병원 경영지원 컨설팅을 통한 수익개선
- Daily Monitoring 시스템 체계 지원
> 고객DB, 내원 환자수, 매출 및 손익 등의 모니터링 기반 구축
- 재방문 유도, Up Selling 등의 다양한 개선 포인트 제공
- 병원 인력별 (코디, 삼담실장 등) 매출 확대 세부방안 도출
성공사례
매출 성장을 이끄는
Hospital Solution
2023년 6월 이후 매출은 2.6억 원에서
9.8억 원으로 증가했으며, 마케팅 비용은
42%에서 28%로 약 14% 감소, 내원 전환율은
11.49%에서 최대 19.4%까지 상승했습니다.
-M 의원-
1월부터 월 매출 3천만원에서
2개월이 지난 3월 기준, 1.6억 원의
월 매출 상승을 달성 하였습니다.
-A 병원-
경영지원 이전까지 매월 2천만원 이하의
매출을 기록하였으나
1월 13~31일까지
3.5천만원의 매출을 시작으로
3월까지
최대 월 1.05억의 매출 성장을 기록하였습니다.
-A 업체-
